1. Verzendinformatie
De webshop ProCleats streeft ernaar om bestellingen zo snel en correct mogelijk te verwerken en te verzenden.
Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond.
2. Verzendmethodes
Bestellingen worden verzonden via externe vervoerders. De beschikbare verzendmethodes en eventuele kosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
De webshop is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.
3. Levertijden
De gemiddelde levertijd bedraagt 3–7 werkdagen tenzij anders vermeld bij het product.
Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door:
-
Drukte bij vervoerders
-
Vertragingen bij leveranciers
-
Onvoorziene omstandigheden
Aan overschrijding van de leveringstermijn kunnen geen rechten worden ontleend.
4. Verzendkosten
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.
De hoogte van de verzendkosten kan afhangen van:
-
Het type product
-
Het afleveradres
-
De gekozen verzendmethode
5. Herroepingsrecht
De klant heeft het recht om de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Tijdens deze herroepingstermijn dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
6. Voorwaarden voor retourzending
Een retourzending wordt enkel aanvaard indien:
-
Het product ongebruikt en onbeschadigd is
-
Het product in de originele verpakking zit
-
Het product niet gedragen of gewassen is
De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:
-
Gedragen of beschadigde producten
-
Gepersonaliseerde producten
7. Retourprocedure
Om een retour aan te vragen, dient de klant contact op te nemen via e-mail met vermelding van:
-
Naam
-
Bestelnummer
-
Reden van retour
Na goedkeuring ontvangt de klant verdere instructies voor de retourzending.
8. Kosten van retour
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
De webshop is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.
9. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling werd geplaatst.
Indien het product niet voldoet aan de retourvoorwaarden, behoudt de webshop zich het recht voor om geen terugbetaling uit te voeren.
10. Beschadigde of foutieve levering
Indien een product beschadigd of foutief geleverd wordt, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via e-mail, inclusief foto’s van het product.
De webshop zal in dit geval zorgen voor een gepaste oplossing.
11. Contact
Voor vragen over verzending of retourzendingen kan de klant contact opnemen via:
-
E-mail: r1036591@student.thomasmore.be